Transformation d’un diagnostic social en plan d’action partagé pour un opérateur de télécommunications

Contexte et enjeux

Un questionnaire de type RPS a été initié par la secrétaire du CSE, suivi de deux missions de diagnostic diligentées par la Direction.

À l’issue de celles-ci, la Direction a souhaité associer les collaborateurs eux-mêmes à la construction des solutions, afin de ressouder le collectif, de bâtir des actions concrètes répondant aux difficultés identifiées et de favoriser leur appropriation. Elle a, dans ce cadre, fait appel à Circularity.

Nature de l’accompagnement

Phase 1 : entretiens individuels préliminaires, suivis d’ateliers de co-construction avec une trentaine de collaborateurs volontaires pour identifier les pistes d’action prioritaires
Phase 2 : approfondissement avec 14 collaborateurs pour définir le contenu concret de 15 pistes d’action Restitution en séance plénière par les collaborateurs eux-mêmes

Résultats obtenus

• 15 pistes d’action concrètes identifiées, portées et présentées par les collaborateurs en plénière.
• Mise en œuvre engagée en 2026.
• Rédaction d’un « cultural manifesto » décrivant la culture cible, futur référentiel et fil rouge des actions futures
• Fort sentiment d’appropriation par les équipes.
• Les solutions sont les leurs. Dynamique collective relancée.

Le référent de la mission