Customer Value Reset

 » Sans clients, pas de valeur ; sans valeur, pas de clients « 

Ateliers collaboratifs pour construire une vision partagée des clients (clients externes comme clients internes) et créer ensemble plus de valeur

 Objectifs

• Trouver de nouvelles sources de revenus : créer de nouvelles offres pour des segments clients ou besoins  non adressés
• Constituer une offre plus efficace : structurer une offre existante mais floue / trop large / dispersée

Concerne

• Directeurs marketing, directeurs produits, directeurs R&D (clients externes)
• DRH, DSI (clients internes)

Modalités : Deux ateliers de 3h en design thinking, en distanciel ou en présentiel chez le client ; 8 à 12 participants.

• Atelier 1 – Client : développer une vision partagée claire des clients, besoins et envies.
• Atelier 2 – Offre  : développer et structurer une vision partagée de l’ offre alignée avec la vision clients.

Bénéfices

• Obtenir une vision partagée du client par toutes les parties prenantes
• Casser les silos et éviter les débats inutiles
• Gagner du temps en allant directement vers ce qui compte pour le client
• Créer plus de valeur pour le client et donc pour l’entreprise